Помощь

Ответы на вопросы о заказе и доставке

Собрали основные сведения о корзине, оформлении, оплате и профиле. Если ответа нет, напишите в демонстрационную службу поддержки.

Частые вопросы

Как оформить заказ?

Выберите ресторан, добавьте блюда в корзину и перейдите к оформлению. После входа укажите адрес, время, способ оплаты и детали доставки.

Почему нельзя добавить блюда другого ресторана?

Одна корзина относится к одному ресторану. Перед заменой корзины сервис попросит подтверждение, чтобы выбранные ранее блюда не исчезли случайно.

Где посмотреть оформленный заказ?

После оформления заказ появляется в разделе «Заказы» профиля. Там сохраняются состав, адрес, способ оплаты и итоговая сумма.

Когда видна итоговая стоимость?

Стоимость блюд и доставки показывается в корзине и ещё раз на странице оформления до подтверждения заказа.

Какие способы оплаты доступны?

Сейчас доступны: карта при получении и наличные. Онлайн-эквайринг пока не подключён.

Как сообщить, что нужна сдача?

При выборе наличных укажите сумму, с которой курьеру нужно подготовить сдачу.

Можно ли выбрать время доставки?

Да. При оформлении доступна доставка как можно скорее или один из будущих получасовых интервалов текущего дня.

Как сохранить новый адрес?

Адрес можно добавить в профиле или прямо на странице оформления. Первый сохранённый адрес становится активным автоматически.

Как изменить или отменить заказ?

В текущем интерфейсе самостоятельное изменение и отмена не реализованы. Для демонстрационного сценария обратитесь в поддержку по адресу ниже.

Напишите в демонстрационную службу поддержки и укажите номер заказа, если он уже оформлен.